L'email marketing è un potente strumento di comunicazione, ma per ottenere risultati soddisfacenti è importante strutturare la campagna in modo adeguato. Un messaggio invasivo o inviato in un momento inappropriato, infatti, può essere facilmente ignorato dal destinatario.
In questo articolo, offriamo alcuni consigli per creare una campagna di email marketing efficace, che aiuti a generare lead e fidelizzare i clienti. Seguendo questi semplici passaggi, la tua campagna avrà maggiori possibilità di successo.
Grazie a piattaforme come MailChimp, MailUp e Hubspot, è possibile creare e gestire campagne di email marketing in modo semplice e intuitivo. Potrai inviare messaggi personalizzati ai membri della tua mailing list per informarli su novità, offerte e servizi, o dedicare una comunicazione specifica ai nuovi iscritti.
L'email marketing può anche essere utilizzato per educare il tuo pubblico sui valori del tuo brand e tenerlo impegnato tra un acquisto e l'altro. Inoltre, con l'utilizzo di flussi automatici, è possibile inviare messaggi personalizzati in base alle azioni compiute sul sito, come la registrazione, l'acquisto di un prodotto o la lasciata di una recensione.
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Il contatto con i lead è fondamentale per una campagna di successo, ma non bisogna essere troppo invadenti. Alcune aziende tendono a mettersi subito in contatto con i nuovi lead, ma questo potrebbe non essere sempre ben accetto. Non bisogna dimenticare che un contatto che ha scaricato una guida pratica gratuita sul sito non è necessariamente interessato a parlare con il team di vendita.
Per coltivare la relazione con i contatti, è possibile utilizzare flussi automatici di email personalizzate che offrano informazioni e risorse utili. Se le email sono rilevanti e coinvolgenti, i contatti impareranno di più sul brand e saranno più ricettivi quando verranno contattati dal team di vendita in un secondo momento.
Il flusso dell'email marketing nasce con l'obiettivo di nutrire i contatti e rappresenta anche un'enorme opportunità per il reparto commerciale che è in grado di visualizzare quali e-mail e contenuti hanno attirato l'attenzione del lead, dando così loro la possibilità di presentare un offerta in linea con gli interessi.
Per ottenere il massimo risultato dai tuoi flussi di e-mail, è fondamentale che siano pertinenti per il destinatario. L'invio di e-mail irrilevanti che non riguardano il destinatario può essere fastidioso e può portare a un'annullamento dell'iscrizione o all'invio delle e-mail nella cartella dello spam. Al contrario, inviare e-mail personalizzate che rispondono alle esigenze del destinatario aumenterà l'engagement e la probabilità di successo della tua campagna di e-mail marketing.
Grazie alla semplificazione del processo di automazione, le aziende sono percepite come più professionali e organizzate. Questo crea un'impressione positiva nei confronti del brand.
L'invio di e-mail pertinenti e di valore al momento giusto aumenta la consapevolezza del brand presso i destinatari. Quando arriva il momento per un rappresentante delle vendite di entrare in contatto, i potenziali clienti hanno già una comprensione più approfondita delle attività e potrebbero essere maggiormente interessati ai servizi offerti.
L'utilizzo di flussi di e-mail personalizzati permette di personalizzare le e-mail inviate automaticamente, riempiendo i token di personalizzazione con i dettagli del contatto. Questo significa che, invece di dire semplicemente "Ciao", l'e-mail dirà "Ciao, Mario".
Gli strumenti di automazione della posta elettronica possono anche integrare informazioni personali come la posizione e l'azienda del destinatario, aumentando la personalizzazione e il legame tra la tua azienda e i potenziali clienti. La personalizzazione delle e-mail è sempre più utilizzata come mezzo per interagire con i contatti e può portare a tassi di apertura e click-through più elevati.
A differenza delle aziende che inviano semplicemente email occasionali ai propri contatti, i flussi di email sono attentamente programmati e hanno un obiettivo preciso. La pianificazione della strategia di email marketing è importante perché ogni flusso ci dà la possibilità di programmarne il funzionamento. Pertanto, è importante assicurarsi che ogni email sia pertinente e abbia uno scopo ben definito.
Se attualmente siamo affidati a un singolo individuo per la composizione e l'invio di e-mail a nuovi lead, è probabile che si verifichino errori. Ad esempio, sbagliare il nome di qualcuno è un errore che potrebbe avere conseguenze negative.
Così come gli errori di ortografia o l'invio prematuro di un'e-mail possono ridurre la fiducia dei destinatari nella tua azienda, denotando una mancanza di attenzione ai dettagli. Tuttavia, con i flussi di e-mail, è possibile verificare e controllare più volte i messaggi prima della loro pubblicazione, riducendo così il potenziale di errori.
L'automazione permette di guadagnare tempo prezioso. Puoi lasciare che il software gestisca le attività ripetitive che altrimenti richiederebbero molto tempo per essere completate.
Tu e il tuo team potrete concentrarvi su altre attività mentre i flussi di lavoro delle e-mail operano in modo autonomo. Questo vi permetterà di dedicare il tempo ad altri compiti importanti, come la crescita dei lead e il mantenimento dei contatti, al fine di interagire con i potenziali clienti quando sono pronti.
Grazie all'utilizzo dell'automazione delle e-mail, non è necessario avere un team che effettua chiamate a freddo quotidianamente o un team dedicato all'invio regolare di e-mail.
L'utilizzo dell'email automation può portare a un aumento significativo delle entrate aziendali. Una strategia di nurturing dei lead ben implementata, che utilizza flussi di lavoro di automazione della posta elettronica, può aumentare considerevolmente i tassi di conversione.
Anche piccoli miglioramenti nella precisione delle comunicazioni mirate con i lead possono avere un impatto considerevole sulle entrate totali. Una volta ottimizzato il modello e il ritmo delle tue email, puoi velocizzare il processo di conversione e permettere ai tuoi venditori di concentrarsi su potenziali clienti più promettenti.
La segmentazione e il targeting sono fondamentali per una efficace automazione delle email. È possibile segmentare i contatti e-mail in gruppi diversi in base ai loro attributi, comportamenti e altre condizioni pertinenti, che possono essere registrati nel CRM.
Inoltre, è possibile utilizzare flussi avanzati come la valutazione dei punteggi dei lead per determinare il loro livello di interesse e potenziale di acquisto. Questo permette di inviare messaggi personalizzati e mirati ai lead.
Dividere l'elenco principale in liste più piccole e inviare email più mirate ai singoli abbonati aumenta i tassi di coinvolgimento e conversione, oltre a migliorare la soddisfazione del cliente.
Il mantenimento dell'interesse dei clienti esistenti è un aspetto importante del marketing. Per aumentare i ricavi, è necessario coinvolgere i clienti esistenti e incoraggiarli a spendere di più per tutta la durata del loro rapporto con il nostro brand.
L'automazione della posta elettronica rende le strategie di fidelizzazione semplici e accessibili, aumentando il valore a lungo termine del cliente. Puoi automatizzare richieste di feedback, inviare offerte esclusive a clienti fedeli e avviare campagne di riattivazione se gli abbonati mostrano segni di disinteresse.
Questi approcci rafforzano la tua relazione con i clienti anche dopo l'acquisto e aumentano il valore a lungo termine del cliente.
Con un reporting dettagliato, siamo in grado di ottenere una visualizzazione immediata di come le attività di marketing siano legate alla pipeline di vendita. Ciò ci permette di identificare con precisione i punti che possono essere migliorati, permettendo al team di apportare le modifiche necessarie per ottenere risultati ottimali.
Il marketing automation ci permette di conoscere meglio i clienti, aiutandoci a comprenderne interessi, preferenze e abitudini. Attraverso le informazioni raccolte sui link che cliccano, sulle pagine che visitano di più e sui tipi di contenuti che trovano interessanti, siamo in grado di personalizzare le nostre campagne di email marketing per soddisfare le esigenze dei nostri clienti.
In websolute affianchiamo le aziende per capire quali siano le piattaforme ideali per la creazione o lo sviluppo di una strategia di email marketing.
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